Política de Privacidade

Última atualização: 01 de junho de 2026

A Esplanada Viagens valoriza a privacidade, a segurança e a confiança de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao acessar nosso site, entrar em contato conosco ou utilizar nossos canais de atendimento.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD.

1. Quem somos

A Esplanada Viagens é uma agência de viagens localizada em São José dos Campos, São Paulo, com mais de 20 anos de atuação no mercado de turismo.

Nosso atendimento é voltado ao planejamento cuidadoso de viagens, roteiros personalizados, curadoria de experiências, hospedagens, passagens aéreas, seguros, serviços turísticos e demais soluções relacionadas à organização de viagens nacionais e internacionais.

Esplanada Viagens
Rua Dr. Orlando Feirabend Filho, 230, Sala 1508A
São José dos Campos, SP
Site: esplanadaviagens.com.br

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você por meio de formulários, WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou outros canais de atendimento.

Os dados coletados podem incluir:

Nome completo;
Telefone;
E-mail;
Cidade e estado;
Informações sobre destino de interesse;
Preferências de viagem;
Datas pretendidas de viagem;
Número de viajantes;
Perfil de hospedagem desejado;
Orçamento estimado ou faixa de investimento;
Informações necessárias para elaboração de roteiros, reservas, emissão de passagens, contratação de seguros e demais serviços turísticos;
Dados enviados voluntariamente durante o atendimento.

Em etapas mais avançadas de contratação, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para a prestação dos serviços, como documentos de identificação, data de nascimento, dados de passaporte, informações de visto, dados de passageiros e demais informações exigidas por companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, órgãos públicos ou parceiros envolvidos na viagem.

3. Como utilizamos seus dados pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento, planejamento e execução dos serviços oferecidos pela Esplanada Viagens.

Essas finalidades incluem:

Responder solicitações enviadas pelo site, WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
Entrar em contato com você para entender melhor suas preferências de viagem;
Elaborar propostas, roteiros, orçamentos e recomendações personalizadas;
Realizar reservas, emissões, contratações e intermediações de serviços turísticos;
Prestar suporte antes, durante e após a viagem;
Enviar informações relevantes sobre roteiros, experiências, campanhas, conteúdos editoriais e novidades da Esplanada Viagens;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Medir a efetividade de campanhas de marketing e ações de comunicação;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
Proteger direitos da Esplanada Viagens, de seus clientes e de terceiros.

4. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos seus dados pessoais poderá ocorrer com base em diferentes hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade do uso.

Entre elas:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação de serviços de viagem;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse da Esplanada Viagens, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais;
Consentimento, quando necessário;
Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Para viabilizar a prestação dos serviços contratados ou solicitados, poderemos compartilhar seus dados pessoais com parceiros e fornecedores envolvidos na organização da viagem.

Isso pode incluir:

Companhias aéreas;
Operadoras de turismo;
Hotéis, resorts, lodges e meios de hospedagem;
Empresas de transporte;
Seguradoras;
Consolidadoras;
Guias, receptivos e prestadores locais;
Empresas responsáveis por vistos, documentação ou serviços complementares;
Plataformas de pagamento;
Ferramentas de atendimento, marketing, análise de dados e gestão comercial;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória.

O compartilhamento será realizado apenas quando necessário para atender à finalidade informada, executar o serviço solicitado, cumprir obrigações legais ou melhorar a experiência de atendimento.

6. Uso de cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, compreender como os visitantes interagem com nossas páginas e aprimorar nossas ações de comunicação.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam o site a funcionar corretamente, lembrar preferências, analisar desempenho e, em alguns casos, personalizar conteúdos e anúncios.

Podemos utilizar cookies para:

Garantir o funcionamento adequado do site;
Analisar estatísticas de acesso e navegação;
Entender quais páginas são mais visitadas;
Melhorar conteúdos, formulários e estrutura do site;
Mensurar campanhas de marketing digital;
Exibir comunicações mais relevantes em plataformas como Google, Meta, Instagram ou Facebook.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

7. Ferramentas de análise e marketing

A Esplanada Viagens pode utilizar ferramentas de análise, mídia e automação, como Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, Meta Pixel, plataformas de CRM, ferramentas de e-mail marketing e sistemas de atendimento.

Essas ferramentas podem coletar informações de navegação, como páginas acessadas, origem do acesso, interações realizadas, dispositivo utilizado e comportamento no site.

Esses dados são utilizados para melhorar a comunicação da marca, otimizar campanhas, compreender o interesse dos visitantes e oferecer uma experiência mais relevante.

8. Envio de comunicações

Podemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre viagens, conteúdos editoriais, novidades, experiências, campanhas institucionais ou comunicações relacionadas aos serviços da Esplanada Viagens.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, por meio dos canais indicados nesta política ou pelos mecanismos de descadastramento disponíveis nas próprias mensagens.

9. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando obrigações legais, contratuais, regulatórias e o exercício regular de direitos.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre o compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver sido baseado nessa hipótese;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo canal indicado abaixo.

11. Canal de contato sobre privacidade

Caso você tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou deseje exercer seus direitos como titular, entre em contato com a Esplanada Viagens:

E-mail: contato@esplanadaviagens.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 12 99124-2424
Endereço: Rua Dr. Orlando Feirabend Filho, 230, Sala 1508A, São José dos Campos, SP

12. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites, plataformas, redes sociais ou páginas de terceiros. A Esplanada Viagens não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites e plataformas acessados fora do ambiente da Esplanada Viagens.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, ferramentas utilizadas ou exigências legais e regulatórias.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a indicação da data de atualização.

14. Considerações finais

Ao utilizar o site da Esplanada Viagens, preencher formulários, entrar em contato conosco ou solicitar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

A Esplanada Viagens reafirma seu compromisso com a proteção dos dados pessoais, a transparência no relacionamento com seus clientes e a construção de experiências de viagem conduzidas com cuidado, confiança e responsabilidade.

“`